Politica de confidențialitate
Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal
S.R.L. „OPAL-SUCCES”
Site: https://piscina.md/
Versiunea 1.0, valabilă începând cu data de 23.08.2026
Prezenta Politică de prelucrare a datelor cu caracter personal (denumită în continuare — „Politica”) explică, într-un limbaj clar și accesibil, modul în care S.R.L. „OPAL-SUCCES” prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când utilizați site-ul nostru web. Politica detaliază prevederile Capitolului VIII¹ din Regulamentul intern privind protecția datelor cu caracter personal al operatorului, elaborat în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal a Republicii Moldova.
1. Cine suntem
S.R.L. „OPAL-SUCCES”, IDNO: 1002600031755, cu sediul: mun. Chișinău, str. Uzinelor, nr. 21, MD-2023, adresă de e-mail: info@piscina.md, site: https://piscina.md/ (denumită în continuare — „Operatorul” sau „noi”), este operator de date cu caracter personal în sensul Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal (denumită în continuare — „Legea”), pentru prelucrările de date descrise în prezenta Politică.
Prezenta Politică vă informează cu privire la modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați, navigați sau efectuați o comandă pe site-ul nostru, vă creați un cont, ne contactați prin formular sau prin chatul online, ori vă abonați la comunicările noastre comerciale. Politica detaliază, într-un limbaj accesibil, prevederile Capitolului VIII¹ din Regulamentul intern privind protecția datelor cu caracter personal al Operatorului.
2. Ce date colectăm și în ce scop
2.1. Comenzi și livrare. La plasarea unei comenzi, colectăm numele și prenumele, telefonul, adresa de e-mail, adresa de livrare și, după caz, de facturare, conținutul comenzii, istoricul comenzilor și date privind modalitatea de plată, în scopul procesării și livrării comenzii, al emiterii documentelor fiscale și al gestionării eventualelor reclamații sau solicitări de garanție. Nu stocăm datele complete ale cardului dumneavoastră bancar; plățile online sunt procesate exclusiv de procesatorul de plăți autorizat.
2.2. Contul de utilizator. Dacă vă creați un cont, prelucrăm adresa de e-mail, parola (stocată criptat), produsele salvate/favorite și datele privind sesiunile de autentificare, pentru funcționarea contului.
2.3. Formulare de contact și cereri de ofertă. Datele pe care le completați în formularele de pe site (nume, telefon, e-mail, localitate și alte detalii furnizate voluntar) sunt utilizate pentru a răspunde solicitării sau pentru a pregăti oferta cerută.
2.4. Chatul online. Dacă utilizați modulul de discuții instantanee, prelucrăm conținutul conversației, datele de contact pe care le furnizați voluntar, precum și, tehnic, adresa IP și tipul de dispozitiv/browser.
2.5. Newsletter și comunicări comerciale. Dacă v-ați abonat la newsletter sau la alte comunicări comerciale, prelucrăm adresa de e-mail, prenumele (dacă este cazul) și dovada consimțământului acordat, în scopul transmiterii de oferte, noutăți și informații despre produsele/serviciile noastre.
2.6. Module cookie, analiză și publicitate online. Utilizăm module cookie strict necesare funcționării site-ului, precum și, cu consimțământul dumneavoastră, module de analiză a traficului și module de publicitate/marketing. Detalii complete sunt disponibile în secțiunea 10 de mai jos și în Politica de cookie-uri.
3. Temeiul legal al prelucrării
Prelucrăm datele dumneavoastră în baza următoarelor temeiuri legale prevăzute de art. 6 din Lege: executarea contractului la care sunteți parte sau demersurile precontractuale efectuate la cererea dumneavoastră (comenzi, cont de utilizator, cereri de ofertă); îndeplinirea unei obligații legale ce ne revine (obligații fiscal-contabile); interesul nostru legitim (asistență clienți prin chat online, securitatea site-ului); și consimțământul dumneavoastră, acolo unde acesta este cerut de lege (newsletter, module cookie de analiză și marketing), consimțământ pe care îl puteți retrage oricând, fără a afecta legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii.
4. Cui transmitem datele dumneavoastră
Pentru operarea site-ului, putem transmite datele dumneavoastră către furnizori care acționează în calitate de persoane împuternicite, precum: furnizorul de găzduire/hosting; furnizorul de dezvoltare și mentenanță a site-ului; procesatorul de plăți; furnizorul de curierat/livrare; furnizorul platformei de chat online; furnizorul platformei de newsletter; furnizorii instrumentelor de analiză a traficului și de publicitate online menționați la secțiunea 10. Acești furnizori prelucrează datele exclusiv în baza instrucțiunilor noastre și a unui contract/angajament de confidențialitate și securitate. Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal către terți.
5. Transferul internațional de date
În măsura în care unii dintre furnizorii menționați la secțiunea 4 (de exemplu, furnizorii instrumentelor de analiză a traficului sau de publicitate online) sunt stabiliți sau prelucrează date în afara Republicii Moldova, ne asigurăm că un asemenea transfer are loc exclusiv cu respectarea garanțiilor prevăzute de Lege (decizii de adecvare, clauze contractuale standard sau alte garanții adecvate).
6. Cât timp păstrăm datele dumneavoastră
Păstrăm datele dumneavoastră doar pe durata necesară scopurilor descrise mai sus: datele privind comenzile finalizate — pe durata contractului, la care se adaugă termenele legale de păstrare a documentelor financiar-contabile; datele din cereri de ofertă nefinalizate — până la 12 luni de la ultimul contact; conturile de utilizator inactive — până la 3 ani de inactivitate; conversațiile din chatul online — până la 12 luni; datele abonaților la newsletter — până la dezabonare. La expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate, cu excepția cazului în care legea impune un termen diferit.
7. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor dumneavoastră, precum: conexiune securizată (HTTPS); stocarea criptată (hash) a parolelor; acces la date restricționat pe bază de rol; copii de rezervă periodice; și jurnalizarea accesărilor la sistemele care conțin datele dumneavoastră.
8. Drepturile dumneavoastră
În calitate de persoană vizată, beneficiați, în condițiile Legii, de: dreptul de acces la datele dumneavoastră; dreptul la rectificarea datelor inexacte; dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”); dreptul la restricționarea prelucrării; dreptul la opoziție, inclusiv față de marketingul direct; dreptul la portabilitatea datelor; precum și dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizată.
Vă puteți exercita aceste drepturi contactându-ne la datele indicate la secțiunea 12, iar în cazul modulelor cookie și al comunicărilor comerciale, direct din setările site-ului sau prin linkul de dezabonare din mesajele primite. Vă răspundem în termenul prevăzut de Lege, gratuit.
9. Datele minorilor
Site-ul nu se adresează, în principiu, minorilor cu vârsta sub 14 ani și nu colectăm în mod deliberat date ale acestora. Dacă aflăm că am colectat, fără intenție, date ale unui minor sub 14 ani, fără consimțământul reprezentantului său legal, vom șterge de îndată datele respective, cu excepția cazului în care păstrarea lor este necesară pentru îndeplinirea unei obligații legale.
10. Modulele cookie utilizate pe site
Folosim module cookie strict necesare funcționării site-ului (de exemplu, coșul de cumpărături, autentificarea), care nu necesită consimțământul dumneavoastră, precum și, doar cu consimțământul dumneavoastră exprimat prin bannerul afișat la prima accesare a site-ului, module de analiză a traficului (Google Analytics) și module de marketing/publicitate (Meta Pixel).
Puteți accepta, refuza selectiv pe categorii sau retrage oricând consimțământul, din setările puse la dispoziție pe site sau din setările browserului dumneavoastră, fără ca aceasta să afecteze funcționalitățile esențiale ale site-ului. Lista detaliată a modulelor cookie utilizate, cu furnizorul, scopul și durata de viață a fiecăruia, este disponibilă în Politica de cookie-uri.
11. Modificarea prezentei Politici
Putem actualiza periodic prezenta Politică, pentru a reflecta modificări legislative sau ale modului în care funcționează site-ul. Versiunea actualizată se publică pe site, cu indicarea datei ultimei actualizări. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.
12. Cum ne puteți contacta
Pentru orice întrebare privind prezenta Politică sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la adresa de e-mail: info@piscina.md, respectiv la sediul: mun. Chișinău, str. Uzinelor, nr. 21, MD-2023.
De asemenea, aveți dreptul de a depune plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (mun. Chișinău, str. Serghei Lazo nr. 48, MD-2004; tel. +373 22 820 801; e-mail: centru@datepersonale.md; www.datepersonale.md), precum și dreptul de a vă adresa instanței de judecată competente.
Prezenta Politică este valabilă începând cu data de 23.08.2026 (versiunea 1.0).